POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes.

Los pedidos pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en ser preparados y procesados antes del envío.

No realizamos envíos durante fines de semana o días festivos.

Tiempos de entrega

Debido a la alta demanda y la naturaleza logística internacional de nuestros proveedores, los tiempos estimados de entrega son de 8 a 12 días hábiles.

En algunos casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a:

• Procesos aduaneros.
• Alta demanda estacional.
• Condiciones climáticas.
• Retrasos de empresas de transporte.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información de envío sea correcta antes de finalizar la compra.

Si el cliente proporciona datos incorrectos o incompletos, el pedido podrá sufrir retrasos adicionales y ECUA VITALITY no se hará responsable por entregas fallidas derivadas de dicha información.

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

Después de este plazo, el pedido puede haber ingresado en proceso logístico y no podrá ser cancelado.